Si tu producto no fue lo que esperabas, puedes cambiarlo o devolverlo.
Tu satisfacción es lo más importante
Puedes cancelar en tiendas. Conserva el producto en buenas condiciones, con todos sus componentes y empaque original y sin usar.
Garantía
Si tu producto no coincide con lo que querías (o con algún defecto), podrás cambiarlo por otro producto similar en tienda.
Cambios y devoluciones
Tienes quince dias para realizar tu cambio o devolución. Y te pedimos considerar lo siguiente:
1. Condiciones del producto
Productos aplicables
Puedes cambiar o devolver casi cualquier producto, sin embargo por cuestiones de higiene y salud, hay algunas restricciones. Debido a la naturaleza de los departamentos y/o productos, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes artículos: Lencería y ropa interior, Ropa de Baño, Fajas, medias y pantimedias, Vestidos de Noche que hayan sido usados, Aquellos productos que sean individualizados y configurados de manera personal.
Todas las prendas que ya hayan sido USADAS no pueden ser cambiadas ni devueltas.
El producto deberá estar en buenas condiciones.
Entregado con sus viñetas, no mostrar que ha sido usado, no estar manchado o sucio.
Documentación
Ten contigo el comprobante de compra para agilizar el proceso. Si no cuentas con él, nuestros colaboradores te apoyarán.
Cambio de talla y/o color
Siempre será posible hacer cambios en ropa por talla o color, incluso si es un regalo.
2. Dónde realizarlo
Solicita el cambio de producto en la tienda donde lo compraste.
3. Método de reembolso
Si el cambio no fue una opción y quieres devolver el producto, la devolución se realizará en tu método de pago original. Los reembolso en efectivo se harán en cheque.
Los reembolsos a tarjetas de crédito y/o débito solo se emiten a la tarjeta original utilizada para la compra. Los tiempos de procesamiento dependerán de tu banco, nosotros haremos la solicitud en el momento de tu solicitar el reembolso. Se te pedira que llenes nuestro libro de Devoluciones.
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No contamos con envios a domicilio, por lo que te invitamos a que nos visites en cualquiera de nuestras tres sucursales
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